განახლებულია: 21.08.2026
1. საჩივრის წარდგენა — 3 ნაბიჯი
პირველ რიგში, დაუკავშირდი გამყიდველს პირდაპირ — WhatsApp, Viber, Telegram ან შეტყობინებების სისტემის მეშვეობით. გამყიდველი ვალდებულია განახლება მოგაწოდოს 48 საათის განმავლობაში.
ეს ყველაზე სწრაფი გზაა — გამყიდველთა უმეტესობა პრობლემას 24 საათში წყვეტს.
თუ გამყიდველი არ პასუხობს ან პრობლემა ვერ გადაიჭრა, მოგვწერე:
📧 ელ. ფოსტა: info@accreditation.ge
წერილში მიუთითე: შეკვეთის ნომერი, პრობლემის აღწერა, გამყიდველის სახელი, და სასურველი გამოსავალი (თანხის დაბრუნება, შეცვლა, სხვა). ვუპასუხებთ 5 სამუშაო დღის განმავლობაში.
თუ პრობლემა ჩვენთან ვერ გადაიჭრა, შეგიძლია მიმართო:
- gcca.gov.ge — საქართველოს კომპეტენციის ეროვნული სააგენტო (მომხმარებლის უფლებები)
- comcom.ge — კომუნიკაციების კომისია (ციფრული სერვისები)
- pdps.ge — პერსონალურ მონაცემთა დაცვის სამსახური (მონაცემების საკითხები)
2. უკანონო კონტენტის შეტყობინება — DSA
ევროკავშირის ციფრული სერვისების აქტის (DSA) შესაბამისად, ნებისმიერ პირს შეუძლია შეგვატყობინოს პლატფორმაზე განთავსებული უკანონო კონტენტის შესახებ.
ელ. ფოსტა: info@accreditation.ge
წერილის სათაურში მიუთითე: [DSA შეტყობინება]
წერილის ტანში მიუთითე:
• კონტენტის სრული URL მისამართი
• მიზეზი — რატომ მიგაჩნია კონტენტი უკანონოდ
• შესაბამისი კანონი ან რეგულაცია (თუ ცნობილია)
• შენი საკონტაქტო ინფორმაცია (სახელი და ელ. ფოსტა)
განხილვის ვადა: ვუპასუხებთ 5 სამუშაო დღის განმავლობაში და ვაცნობებთ, რა გადაწყვეტილება მიღებულ იქნა.
DSA ზედამხედველი ორგანო (Digital Services Coordinator):
comcom.ge — საქართველოს კომუნიკაციების ეროვნული კომისია
ევროკავშირის მომხმარებლებისთვის — ონლაინ დავის გადაწყვეტა (ODR):
ec.europa.eu/consumers/odr
3. კონტაქტი
ელ. ფოსტა: info@accreditation.ge
მისამართი: საქართველო, თბილისი, კრწანისის რ-ნი, გორგასალის შ. N3, სართული 7, ბ. 48
სამუშაო საათები: ორშაბათი–პარასკევი, 10:00–18:00
ბოლო განახლება: 21.08.2026
