განახლებულია: 21.08.2026

14-დღიანი დაბრუნების უფლება — „მომხმარებლის უფლებების დაცვის შ.” კანონის მე-13 მუხლის შესაბამისად, ყოველ მომხმარებელს უფლება აქვს ყოველგვარი მიზეზის გარეშე დააბრუნოს პროდუქტი 14 კალენდარული დღის განმავლობაში.

როგორ დავაბრუნო?

1. დაუკავშირდი გამყიდველს პირდაპირი შეტყობინებით — შეატყობინე, რომ გსურს დაბრუნება
2. შეთანხმდი მიტანაზე — გამყიდველი ვალდებულია 14 დღეში მიიღოს პროდუქტი უკან
3. მიიღე თანხა — გამყიდველი ვალდებულია 14 დღეში დაგიბრუნოს გადახდილი თანხა

გამონაკლისი შემთხვევები

14-დღიანი დაბრუნების უფლება არ ვრცელდება:

  • პერსონალიზებულ პროდუქტებზე (სახელის/ლოგოს მიყენებით)
  • სწრაფად ფუჭდებად საკვებ პროდუქტებზე
  • ჰიგიენის ნივთებზე, რომლებიც შეფუთვიდან გამოიღეს
  • ციფრულ კონტენტზე, რომელიც უკვე ჩამოტვირთეს

ხარვეზიანი პროდუქტი

თუ პროდუქტი ხარვეზიანია, 2 წლის განმავლობაში გაქვს უფლება მოითხოვო: შეკეთება, შეცვლა, ან თანხის დაბრუნება. 6 თვის განმავლობაში ხარვეზის შემთხვევაში, გამყიდველის ტვირთია ხარვეზის არარსებობის დამტკიცება.

დავის შემთხვევაში

თუ გამყიდველი არ თანამშრომლობს, დაგვიკავშირდი: info@accreditation.ge
ასევე შეგიძლია მიმართო: gcca.gov.ge — საქართველოს კონკურენციის ეროვნული სააგენტო