განახლებულია: 21.08.2026
ეს გვ. გ-ლ-ავ-ს თ-ს სამ-ბ-ლ-ი-ა-ს უ-ებ-ს შ. მ-ზ. შ-ლ-ი საქ-ლ-სა და სერ-ს-ა-ბ-ა-ნ. სა-ფ-ი: „მ-ლ-ის უ-ების დ-ის შ.” კ-ი (2024 გ.).
1. 14-დღიანი სარეფლექსო უფლება — ონლაინ შეძენა
„მ-ლ-ის უ-ების დ-ის შ.” კ-ის მე-13 მ-ის თ-ბ-ად, მ-ბ-ს უ-ა ა., ყ-ვ-ი საფ-ლ-ის მ-ბ-ის გ-ის გ-ს-ის, ი-ს შ-ბ-ზ. და უ-ნ ა-ო-ს პ-ქ-ია 14 კ-ი. დ-ის გ-ობ-ში, რ-ც ა-ი-ება პ-ქ-ის მ-ბ-ი-ა.
ი. მ-ვ-ნ-ის სარ-ობ-ის-ვ-ის მ-ბ-ი ვ-ლ-ია შ-ბ-ების ი-ის გ-ს-ზ. დ-ა-ა-ო-ს მ-ვ-ნ-ა დ-ბ-ზ.
პ-ქ-ის დ-ბ-ის შ-ხ-ში მ-ბ-ი ვ-ლ-ია:
• გ-ლ-ს ან მ-ის მ. გ-ბ-ლ-ს ა-ო-ს პ-ქ-ია დ-ბ-ბ-ის შ-ბ-ის შ-ს დ-ყ-ებ-ლ-ად, ა-ა. 7 კ. დ-ისა;
• გ-ს პ-ა-ი (უ-ს-ლ-ო) ხ-ი;
• პ-ქ-ის დ-ბ-ა გ-ლ-ის მ-ს-ზ. უ-და გ-ა-ლ-ოს.
ი-ი შ-ხ-ში, თ-ი პ-ქ-ის მ-ა-ბ-ლ-ები არ შ-ობ-ს პლ-ზ. მ-ბ-ლ-ი მ-ებ-ს ან ა. თ-ი-ი ნ-ი, გ-ლ-ი ა-ო-ს საკ-ი რ-ის-ებ-ი-ა.
გ-ლ-ი ვ-ლ-ია პ-ქ-ის ა-ბ-ბ-ის შ-ბ-ი-ა. 14 კ. დ-ის გ-ობ-ში ა-ო-ს მ-ბ-ს გ-ლ-ბ-ლ-ი თ-ა. თ-ბ-ის ა-ა-ბ-ა გ-ბ-ის ი-ი სა-ბ-ებ-ი-ა.
2. გამონაკლისები
მ-ბ-ს არ ა. 14-დ. სარ. უ-ა, თ-ი:
- მ-ლ-ი ან ს-ა ვ-ობ-ის ვ-ის პ-ქ-ია
- ი-ი შ-ვ-ბ-ით დ-ბ-ლ-ი/შ-ლ-ი პ-ქ-ია
- ჰ-ი დ-ლ-ი — ჰ-ობ-ა შ-დ-ნ დ-ა
- ც-ი შ-ს-ი — მ-ბ-ის წ-ა-ი თ-ობ-ით დ-ება
- სრ-ლ-ად შ-ბ-ლ-ი სერ-ი — მ-ბ-ის ო-ბ-ით
- 30 ₾-მ-ე ღ-ბ-ება (სამ. კ., 346-ე მ.)
3. C2C — ფიზიკური პირიდან ფიზიკური პირისთვის
ი-ი შ-ხ-ში, სა-ა გ-ლ-ი მ-ი-ბ-ს „ფ-ი პ-ი — ა-კ-ი გ-ა”, 14-დ. სარ-ი. უ-ა ა-ო-ა-ა-ლ-ად არ ვ-ბ-ა. მ-ა-ა, საქ-ი მ-ა-ა შ-ობ-ა ა-ბ-ს (სამ. კ., 475-ე მ-ი). ნ-ვ-ანებ-ის შ-ხ-ში — მ-ბ-ს 5 კ. დ. ა. წ-ობ-ი-ა მ-ა-ლ-ოს გ-ლ-ს.
4. 2-წლიანი კანონისმიერი გარანტია
მ-სგ. შ-ლ-ი ყ-ლ-ა პ-ქ-ზ. ვ-ა 2-წ-ი კ-ი-ი გ-ია ნ-ვ-ებ-ზ. 1-ლ 6 თ-ში ნ-ი ი-ს-ება ა-ბ-ლ-ად — მ-ბ-ის ტ-ი გ-ლ-ს ეკ-ება. 1-ლ-ი: შ-ბ-ა/შ-ვ-ლ-ა. მ-ე: ფ-ის შ-ბ-ა/ხ-ბ-ი-ა. C2C-ზ. კ-ი-ი გ-ია ა-ო-ა-ა-ლ-ად არ ვ-ბ-ა.
5. სად მიმართოთ
- გ-ლ-ი — სა-ნ-ბ-ლ-ი ა-ბ-ი (WhatsApp/Viber/Telegram) → 48 სთ.
- შ. მ-ი → საჩ-ბ-ა — ვ-ბ-ამ-ს 5 სამ. დ-ში
- gcca.gov.ge — მ-ლ-ის სამ.
- comcom.ge — ელ. კ-ის სამ.
- ec.europa.eu/consumers/odr — ე-კ-ის ODR
